Regulamin platformy iStore.pl dla wersji sklepów 5.0
Artykuł 1. DEFINICJE
Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
1.1 Grupa Allegro– Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 60-324 Poznań, przy ul. Marcelińskiej 90, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000268796, o kapitale zakładowym w wysokości 33 474 500 zł, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 5272525995.
1.2 Serwis iStore.pl – serwis internetowy prowadzony przez Grupę Allegro o charakterze otwartym, umożliwiający założenie i prowadzenie własnego sklepu internetowego, dostępny również za pośrednictwem innych serwisów internetowych prowadzonych przez partnerów Grupy Allegro.
1.3 Oprogramowanie - oprogramowanie, stanowiące przedmiot autorskich praw majątkowych Grupy Allegro, służące do zakładania i prowadzenia sklepów internetowych. Oprogramowanie składa się z dwóch integralnych części:
1.3.1 część publiczna, służąca do obsługi sprzedaży przez Użytkownika towarów i usług w sklepie internetowym poprzez publiczną sieć Internet
1.3.2 część administracyjna, zabezpieczona loginem i hasłem, dostępna wyłącznie dla Użytkownika, służąca do administracji i zarządzania sklepem internetowym,
1.4. Użytkownik – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Grupę Allegro w Serwisie iStore.pl i spełniająca warunki określone w Regulaminie.
1.5. Konto Sklepu – konto prowadzone dla Użytkownika przez Grupę Allegro w Serwisie iStore.pl pod unikalną nazwą będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są informacje o Użytkowniku oraz o jego działaniach w ramach Serwisu iStore.pl w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Grupę Allegro w ramach Serwisu iStore.pl.
1.6. Rejestracja – procedura zakładania Konta Sklepu w Serwisie iStore.pl, dokonywana przez Użytkownika poprzez wypełnienie internetowego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronach internetowych Serwisu iStore.pl
1.7. Domena – domena internetowa, w której dostępny jest Sklep. Domeną jest wybrana przez Użytkownika podczas Rejestracji subdomena stanowiąca pochodną domeny istore.pl (lub innej udostępnianej przez Grupę Allegro lub jego partnerów domeny internetowej) albo domena internetowa wskazana przez Użytkownika.
1.8. Panel Administracyjny – część Oprogramowania dostępna w ramach Konta Sklepu i zawierająca zbiór narzędzi umożliwiających administrowanie i zarządzanie Sklepem.
1.9. Okres Testowy - bezpłatny okres testowania Oprogramowania, trwający 21 dni kalendarzowych od dnia utworzenia dla Użytkownika Konta Sklepu. Okres Testowy może być przedłużony na warunkach określonych w Regulaminie.
1.10. Umowa – umowa pomiędzy Użytkownikiem a Grupą Allegro, zawarta na zasadach opisanych w Regulaminie i określająca warunki korzystania przez Użytkownika z narzędzi służących do założenia i zarządzania sklepem internetowym, stanowiących składniki Oprogramowania udostępnianego w Serwisie iStore.pl oraz do prowadzenia Sklepu z wykorzystaniem Oprogramowania.
1.11. Regulamin – niniejszy Regulamin Platformy iStore.pl
1.12. Klient – użytkownik Internetu, który nabywa lub zamierza nabyć towary lub usługi oferowane przez Użytkownika za pośrednictwem Sklepu.
1.13. Materiały – informacje zawarte w ofercie Sklepu Użytkownika, tj. nazwy i opisy oraz zdjęcia i ilustracje graficzne produktów, a także ceny i oznaczenia producentów towarów oraz Użytkownika, publikowane przez Użytkownika na stronach internetowych Sklepu.
1.14. Sklep – zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych, zarządzanych przez Użytkownika i pozwalających Klientom na dokonywanie zakupu towarów lub usług przez Internet. Sklep jest dostępny w Serwisie iStore.pl i funkcjonuje w oparciu o Oprogramowanie w Domenie.
1.15. Cennik – cennik usług świadczonych Użytkownikowi przez Grupę Allegro w ramach Serwisu iStore.pl na podstawie zawartej Umowy.
Artykuł 2. WARUNKI UCZESTNICTWA W SERWISIE ISTORE.PL, ZAWARCIE UMOWY
2.1. Grupa Allegro, jako operator Serwisu iStore.pl, umożliwia Użytkownikom samodzielne prowadzenie działalności handlowej w Internecie w formie sklepu internetowego, poprzez udostępnienie Użytkownikowi narzędzi służących do założenia i zarządzania sklepem internetowym, stanowiących składniki Oprogramowania udostępnianego w Serwisie iStore.pl.
2.2. Warunkiem korzystania z usług świadczonych przez Grupę Allegro w Serwisie iStore.pl oraz momentem zawarcia Umowy z Użytkownikiem jest dokonanie Rejestracji. W celu Rejestracji należy wypełnić internetowy formularz rejestracyjny umieszczony w Serwisie iStore.pl, w szczególności poprzez podanie następujących danych: nazwy firmy, podatkowego numeru identyfikacyjnego (Użytkownicy zarejestrowani lub zameldowani w Polsce podają numer NIP), pełnego adresu kontaktowego wraz z nazwą kraju, adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego, nazwy pod którą Użytkownik wypełniający formularz zamierza występować w Serwisie iStore.pl (nazwy Konta Sklepu), loginu oraz hasła dostępu do Konta Sklepu. Nazwa Konta Sklepu podana podczas Rejestracji, musi odpowiadać Domenie wybranej/wskazanej przez Użytkownika.
2.3. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej, nie posiadającej osobowości prawnej, Rejestracji a także wszystkich dalszych czynności tego podmiotu w Serwisie iStore.pl, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z Rejestracją oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Użytkownika.
2.4. Grupa Allegro może żądać uwiarygodnienia przez Użytkownika jego danych w Okresie Testowym, w tym w przypadku aktualizacji danych Użytkownika, dokonanej w Okresie Testowym.
2.5. Grupa Allegro tworzy dla Użytkownika Konto Sklepu oraz adres internetowy Sklepu zbudowany w oparciu o wskazaną lub wybraną przez Użytkownika Domenę z chwilą dokonania przez Użytkownika prawidłowej Rejestracji, tj. Rejestracji dokonanej w szczególności zgodnie z postanowieniami art. 2 pkt. 2.3. i 2.4. Regulaminu.
2.6. Grupa Allegro informuje Użytkownika o adresie internetowym strony internetowej, za pośrednictwem której możliwe jest logowanie do Panelu Administracyjnego. Przekazanie informacji o adresie internetowym następuje w trakcie Rejestracji, na stronie internetowej Serwisu iStore oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na podany przez Użytkownika w trakcie Rejestracji adres e-mail. Dostęp do Panelu Administracyjnego Użytkownik uzyskuje po podaniu prawidłowego loginu i hasła do Konta Sklepu w formularzu internetowym służącym do logowania do Panelu Administracyjnego i umieszczonym na stronie internetowej przeznaczonej do logowania do Panelu Administracyjnego.
2.7. W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych Użytkownika podanych podczas Rejestracji, Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować je, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego w Panelu Administracyjnym. W przypadku aktualizacji danych dokonywanej po zawarciu Umowy, Użytkownik zobowiązany jest przesłać do Grupy Allegro kopie odpowiednich dokumentów potwierdzających zmianę danych. Zabrania się usuwania przez Użytkownika danych, o których mowa w art.2 pkt.2.3 w trakcie korzystania z usług Serwisu iStore.pl, a także podawania danych niepełnych bądź nieprawdziwych. Użytkownik ma możliwość zmiany przyjętej w trakcie Rejestracji nazwy Konta Sklepu (loginu i Domeny) tylko w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy nazwa firmy Użytkownika stanowiąca jednocześnie Domenę uległa zmianie. W celu zgłoszenia wniosku o zmianę nazwy Konta Sklepu (Domeny) Użytkownik może się skontaktować z Grupą Allegro za pośrednictwem formularza kontaktowego, dostępnego w Panelu Administracyjnym Sklepu
2.8. Warunkiem technicznym korzystania z usług oferowanych przez Grupę Allegro w ramach Serwisu iStore.pl jest posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet oraz z zainstalowaną przeglądarką internetową, a także konta poczty elektronicznej działającego na dowolnym serwerze.
2.9. Sklep dostępny jest w wybranej przez Użytkownika przy Rejestracji Domenie. Użytkownik może także udostępnić Sklep Klientom w domenie internetowej przez siebie wskazanej, uprzednio zarejestrowanej na rzecz Użytkownika lub zarejestrowanej na rzecz Użytkownika przez Grupę Allegro na wniosek złożony przez Użytkownika do Grupy Allegro w terminie 2 miesięcy od dnia zawarcia Umowy. Grupa Allegro może odmówić utworzenia subdomeny w ramach domeny istore.pl lub zarejestrowania domeny internetowej na rzecz i w imieniu Użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy nazwa subdomeny/domeny wskazana przez Użytkownika może naruszać dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
2.10. Użytkownik po utworzeniu Konta Sklepu może zamieszczać Materiały w Sklepie, korzystając z odpowiednich opcji w Panelu Administracyjnym.
2.11. Użytkownik może posiadać dowolną liczbę Kont Sklepu i przypisanych do nich Sklepów, za wyjątkiem przypadków wskazanych w Regulaminie.
2.12. Grupa Allegro zastrzega sobie prawo do nie podjęcia współpracy (niezawarcia Umowy) z Użytkownikiem bez podawania przyczyny. O nie podjęciu współpracy Grupa Allegro powiadomi Użytkownika drogą elektroniczną.
Artykuł 3. OKRES TESTOWY
3.1. Po dokonaniu prawidłowej Rejestracji, Grupa Allegro umożliwia testowe korzystanie z Oprogramowania oraz prowadzenie Sklepu przez okres 21 dni kalendarzowych od dnia utworzenia dla Użytkownika Konta Sklepu (podstawowy Okres Testowy).
3.2. Konto Sklepu w Okresie Testowym jest odpowiednio oznakowane przez Grupę Allegro poprzez umieszczenie na stronie Sklepu znaku graficznego „SKLEP TESTOWY – nie realizujemy zamówień”, umieszczonego w lewym górnym rogu strony Sklepu.
3.3. Użytkownik zobowiązuje się do niedokonywania jakichkolwiek modyfikacji w Sklepie, które mają na celu ukrycie lub usunięcie oznakowania opisanego w art.3 pkt.3.2. Dokonanie modyfikacji, o której mowa w niniejszym pkt 3.3. skutkuje usunięciem Sklepu, a także natychmiastowym zakończeniem Okresu Testowego – w przypadku gdy modyfikacji dokonano w Okresie Testowym.
3.4. Z tytułu umożliwienia testowego korzystania z Oprogramowania oraz prowadzenia Sklepu w trakcie Okresu Testowego Grupa Allegro nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat.
3.5. W razie zgłoszenia przez Użytkownika do Grupy Allegro, w terminie określonym w art. 4 pkt 4.2, woli rozpoczęcia komercyjnego prowadzenia Sklepu, podstawowy Okres Testowy, wskazany w art. 3 pkt 3.1., ulega przedłużeniu o kolejne 10 dni kalendarzowych (przedłużony Okres Testowy). Grupa Allegro zastrzega sobie prawo do przedłużenia podstawowego Okresu Testowego o kolejne 10 dni kalendarzowych (przedłużony Okres Testowy) także w przypadku, gdy Użytkownik w podstawowym Okresie Testowym nie wybrał odpowiednich opcji dostępnych w Panelu Administracyjnym, potwierdzających wolę rozpoczęcia komercyjnego prowadzenia Sklepu – w takim przypadku Użytkownik może wybrać w Panelu Administracyjnym stosowne opcje potwierdzające wolę rozpoczęcia komercyjnego prowadzenia Sklepu najpóźniej do dnia zakończenia przedłużonego Okresu Testowego. Grupa Allegro zastrzega sobie prawo do usunięcia Sklepu, dla którego w terminie 29 dni kalendarzowych od dnia zakończenia podstawowego Okresu Testowego Grupa Allegro nie otrzymała dokumentów wskazanych w art. 4 pkt 4.3. od Użytkownika, który w terminie wskazanym w Regulaminie skorzystał z odpowiednich opcji w Panelu Administracyjnym i wyraził wolę rozpoczęcia komercyjnego prowadzenia Sklepu. Grupa Allegro zastrzega sobie także prawo do usunięcia – w terminie 29 dni od dnia zakończenia podstawowego Okresu Testowego – Sklepu, dla którego Użytkownik w podstawowym lub przedłużonym Okresie Testowym nie wybrał odpowiednich opcji dostępnych w Panelu Administracyjnym, potwierdzających wolę rozpoczęcia komercyjnego prowadzenia Sklepu,
3.6. W przypadku przedłużenia podstawowego Okresu Testowego, po upływie okresu wskazanego w art. 3 pkt 3.5. (przedłużony Okres Testowy) i nieotrzymaniu w przedłużonym Okresie Testowym przez Grupę Allegro informacji o wyborze przez Użytkownika stosownych opcji potwierdzających wolę rozpoczęcia komercyjnego prowadzenia Sklepu lub dokumentów wskazanych w art. 4 pkt 4.3., następuje automatyczna dezaktywacja dostępu do Konta Sklepu, w tym do Panelu Administracyjnego.
3.7. Świadczenie usług przez Grupę Allegro w Serwisie iStore.pl w podstawowym Okresie Testowym i po jego przedłużeniu, zgodnie z art. 3 pkt 3.5, odbywa się na zasadach wskazanych w Regulaminie.
Artykuł 4. WARUNKI KOMERCYJNEGO PROWADZENIA SKLEPU
4.1. Warunkiem komercyjnego prowadzenia Sklepu przez Użytkownika (komercyjnego korzystania z usług świadczonych w ramach Serwisu iStore.pl) jest podjęcie przez Użytkownika działań opisanych w niniejszym artykule.
4.2. W celu rozpoczęcia komercyjnego prowadzenia Sklepu, w czasie trwania podstawowego Okresu Testowego, wskazanego w art. 3.1., Użytkownik zgłasza Grupie Allegro wolę rozpoczęcia komercyjnego prowadzenia Sklepu, poprzez wybór odpowiednich opcji dostępnych w Panelu Administracyjnym.
4.3. Wraz z wyborem opcji, o których mowa w art. 4 pkt 4.2., niezbędne jest przesłanie przez Użytkownika do Grupy Allegro za pośrednictwem formularza dostępnego w Panelu Administracyjnym Sklepu lub faksem następujących dokumentów: dokumentu rejestrowego firmy (kopia odpisu z KRS lub zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, w zależności od formy prowadzenia działalności; w przypadku spółki cywilnej – także umowy spółki); kopii zaświadczenia o nadaniu numeru REGON; kopii zaświadczenia o nadaniu numeru identyfikacji podatkowej NIP. W przypadku prowadzenia przez Użytkownika działalności gospodarczej poza granicami Polski – odpowiedników tych dokumentów w języku pochodzenia wraz z tłumaczeniem na język polski. Grupa Allegro zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Użytkownika o przesłanie dodatkowych dokumentów, a niewskazanych powyżej, w szczególności kopii stron dowodu osobistego lub innego dowodu tożsamości Użytkownika.
4.4. W oparciu o dane wskazane w art. 2 pkt 2.3., art. 4 pkt 4.5. oraz w dokumentach, o których mowa w art. 4 pkt 4.3. przesłanych do Grupy Allegro, następuje umożliwienie komercyjnego prowadzenia Sklepu, z uwzględnieniem postanowień art. 4 pkt 4.6. Regulaminu.
4.5. Użytkownik będący podatnikiem podatku od wartości dodanej (VAT) z siedzibą na terytorium kraju Unii Europejskiej innego niż Polska zobowiązany jest podać numer identyfikacyjny, pod którym jest zarejestrowany jako podatnik dla transakcji wewnątrzwspólnotowych w kraju miejsca prowadzenia działalności, do jakiej korzystać będzie ze Sklepu, w celu weryfikacji w systemie VIES.
4.6. Grupa Allegro zobowiązuje się do umożliwienia komercyjnego prowadzenia Sklepu, w ciągu 2 dni roboczych od daty otrzymania od Użytkownika dokumentów wskazanych w art. 4.3. Regulaminu – o ile dokumenty zostaną doręczone Grupie Allegro w terminie najpóźniej 29 dni kalendarzowych od dnia zakończenia podstawowego Okresu Testowego, o którym mowa w art. 3.1. O umożliwieniu komercyjnego prowadzenia Sklepu Grupa Allegro informuje Użytkownika drogą elektroniczną.
4.7. Umożliwienie komercyjnego prowadzenia Sklepu może nastąpić także w przypadku nieotrzymania przez Grupę Allegro niektórych dokumentów, o których mowa w art. 4 pkt 4.3., o ile brak tych dokumentów w ocenie Grupy Allegro nie stoi na przeszkodzie umożliwieniu komercyjnego prowadzenia Sklepu.
4.8. W trakcie Okresu Testowego lub w okresie komercyjnego prowadzenia Sklepu Użytkownik ma możliwość rozpoczęcia korzystania z dodatkowych usług oferowanych przez Grupę Allegro w związku z usługami świadczonymi za pośrednictwem Serwisu iStore.pl. Pełna lista usług dodatkowych umieszczona jest w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
4.9. Korzystanie z dodatkowych usług może odbywać się na zasadach i warunkach określonych w regulaminach świadczenia poszczególnych usług lub innych dokumentach określających zasady świadczenia tych usług. W celu rozpoczęcia korzystania z dodatkowych usług, Użytkownik wybiera odpowiednie opcje w Panelu Administracyjnym oraz dokonuje akceptacji treści dokumentów (w tym regulaminów) określających zasady i warunki świadczenia poszczególnych usług. Grupa Allegro ma prawo odmówić Użytkownikowi świadczenia dodatkowych usług, jeśli narusza on postanowienia Regulaminu, nie spełnia warunków wskazanych w dokumentach określających zasady i warunki świadczenia dodatkowych usług albo nie daje rękojmi korzystania z dodatkowych usług zgodnie z zasadami i warunkami korzystania z tych usług.
4.10. Wybór opcji potwierdzających wolę rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z dodatkowych usług jest możliwe od chwili wyboru przez Użytkownika opcji potwierdzających wolę rozpoczęcia komercyjnego prowadzenia Sklepu. Rozpoczęcie korzystania z usług dodatkowych następuje nie wcześniej niż z chwilą umożliwienia przez Grupę Allegro komercyjnego prowadzenia Sklepu. Z chwilą umożliwienia komercyjnego prowadzenia Sklepu, Użytkownik prowadzący Sklep rozpoczyna korzystanie z Programu Ochrony Kupujących iStore.pl przeznaczonego dla Klientów Użytkownika, bez konieczności wyboru jakichkolwiek opcji. Regulamin Programu Ochrony Kupujących iStore.pl stanowi Załącznik nr 4 do Regulaminu.
Artykuł 5. PRAWA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA
5.1. Użytkownik nie ma prawa do korzystania z udostępnionych mu narzędzi i innych składników Oprogramowania w sposób inny, aniżeli opisany w Regulaminie. W szczególności Użytkownik nie jest uprawniony do utrzymywania Sklepu na serwerach innych niż serwery Grupy Allegro oraz pobierania i umieszczania jakichkolwiek składników Oprogramowania udostępnionych przez Grupę Allegro na serwerach innych niż serwery Grupy Allegro.
5.2. Od chwili dokonania prawidłowej Rejestracji, Użytkownik może korzystać z dostępnych w Panelu Administracyjnym narzędzi zgodnie z ich przeznaczeniem. W szczególności w granicach dostępnych funkcjonalności może kształtować układ stron internetowych sklepu internetowego, dokonywać wyboru i wstawiać elementy graficzne stron internetowych sklepu internetowego oraz elementy tekstowe z możliwością ich późniejszej modyfikacji w odniesieniu do tzw. mobilnych składników stron Internetowych, Użytkownik jest uprawniony do dokonywania modyfikacji udostępnionych składników Oprogramowania wyłącznie na potrzeby zgodnego z Regulaminem prowadzenia Sklepu.
5.3. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont Sklepu, należących do innych Użytkowników ani udostępniać swojego Konta Sklepu innym osobom, za wyjątkiem udostępnienia osobom należycie umocowanym przez Użytkownika do działania w jego imieniu.
5.4. Umieszczanie przez Użytkownika Materiałów na stronach Sklepu może dotyczyć wyłącznie Materiałów, co do których Użytkownikowi przysługują prawa do ich wykorzystania, w tym prawo do umieszczenia Materiałów na stronie Sklepu, a w szczególności prawa do eksploatacji przedmiotów własności intelektualnej, takich jak znaki towarowe lub nazwy handlowe.
5.5. Zawartość stron internetowych Sklepu Użytkownika nie może naruszać przepisów aktualnie obowiązującego prawa oraz dóbr osobistych i praw osób trzecich.
5.6. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich przepisów regulujących jego działalność gospodarczą w zakresie prowadzenia sklepu internetowego, w tym przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.
5.7. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Grupę Allegro z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Marcelińskiej 90, 60-324 Poznań w celu otrzymywania informacji marketingowych związanych z funkcjonowaniem Serwisu iStore.pl.
5.8. Użytkownik upoważnia Grupę Allegro do wysyłania w swoim imieniu do Klientów dokonujących zakupów w jego Sklepie, ankiet dotyczących badania poziomu satysfakcji z zakupów. Użytkownik zobowiązany jest zapewnić – przed przesłaniem przez Grupę Allegro ankiet – odebranie od Klientów, o których mowa w niniejszym punkcie, wymaganych prawem zgód, w tym zgody na przesyłanie Klientom ankiet przez Grupę Allegro oraz zgody na przetwarzanie danych osobowych Klientów.
5.9. Użytkownik zobowiązuje się do poprawnego przypisania każdego towaru (lub usługi) w Sklepie do odpowiedniej kategorii prowizyjnej, co jest warunkiem rozpoczęcia wyświetlania towaru/usługi w Sklepie. W przypadku nieprawidłowego przypisania towaru/usługi do kategorii prowizyjnej, Grupa Allegro wyśle do Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) informację o konieczności poprawnego przypisania towaru/usługi do właściwej kategorii prowizyjnej.
5.10. W sytuacji niedotrzymywania przez Użytkownika zobowiązania do poprawnego przypisania towaru (usługi) do odpowiedniej kategorii prowizyjnej, Grupa Allegro ma prawo wezwać Użytkownika do zmiany kategorii prowizyjnej. Trzy wezwania, przesłane do Użytkownika w ciągu 12 miesięcy kalendarzowych mogą spowodować blokadę Konta Sklepu Użytkownika na zasadach opisanych w Regulaminie.
5.11. Grupa Allegro zastrzega sobie możliwość zmiany kategorii prowizyjnej oferowanego przez Sklep towaru/usługi, w zakresie niezmieniającym aktualnej stawki prowizyjnej przeznaczonej dla Użytkownika prowadzącego Sklep. O zmianie kategorii prowizyjnej Grupa Allegro informuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail).
5.12. Użytkownik zobowiązany jest nie zamieszczać w ramach konta Sklepu linków (odnośników) przekierowujących na strony internetowe, nieprowadzone za pośrednictwem Serwisu iStore, w ramach których dokonywana jest sprzedaż towarów/usług, w tym tych samych towarów/usług co w Sklepie oraz informacji zachęcających Klientów do zakupu poza Serwisem iStore.
5.13. Zakaz, o którym mowa w pkt. 5.12 nie dotyczy serwisów Grupy Allegro.
5.14. Użytkownik ponadto zobowiązany jest do rzetelnego oraz zgodnego z prawdą i ze stanem faktycznym określenia właściwości towaru/usługi prezentowanych w Sklepie. Powyższych czynności Użytkownik może dokonać za pomocą odpowiednich narzędzi dostępnych w Panelu Administracyjnym, w tym poprzez wybór opcji: „nowy (nieużywany)”, „używany” i „odnowiony (refurbished)”
5.15. Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za nieprawdziwość złożonych oświadczeń oraz niedopełnienie obowiązków wynikających z Regulaminu.
Artykuł 6. PRAWA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ GRUPY ALLEGRO
6.1. Grupa Allegro dołoży wszelkich możliwych starań w celu zapewnienia bezawaryjności i ciągłości działania Sklepu, Oprogramowania oraz serwerów Serwisu iStore.pl.
6.2. Grupa Allegro, umożliwiając korzystanie z Oprogramowania w ramach Serwisu iStore.pl, nie staje się w jakimkolwiek zakresie stroną transakcji dokonywanych przez Użytkownika z Klientami w Sklepie. Wyłączną odpowiedzialność za wykonanie umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Klientem, ponoszą strony tej umowy.
6.3. Grupa Allegro nie ponosi odpowiedzialności za zawartość stron internetowych Sklepu (w tym Materiałów), zachowania Użytkownika oraz osób odwiedzających Sklep (w tym Klientów) oraz nienależyte wykonanie bądź niewykonanie przez Klientów lub Użytkownika zobowiązań wynikających z transakcji zawartych w Sklepie Grupa Allegro nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań Użytkownika lub Klientów, stanowiących naruszenie Regulaminu. Grupa Allegro w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo lub legalność towarów/usług sprzedawanych w Sklepie, za prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Użytkownika i inne strony transakcji zawieranych w Sklepie, zdolność Użytkownika do sprzedaży towarów/usług oferowanych w Sklepie oraz wypłacalność każdej ze stron transakcji zawieranych w Sklepie. Grupa Allegro może jednak inicjować rozwiązania, których celem jest zmierzanie do naprawienia szkody doznanej przez Klientów na skutek działania Użytkownika.
6.4. Grupa Allegro zastrzega sobie prawo do usunięcia Sklepu, Materiałów lub zawieszenia świadczenia usług w ramach Serwisu iStore.pl na rzecz Użytkownika, w szczególności poprzez zablokowanie możliwości korzystania z jednego, kilku lub wszystkich Kont Sklepu Użytkownika lub zawieszenie (blokada) możliwości korzystania z poszczególnych funkcjonalności Sklepu, w przypadkach opisanych w niniejszym art. 6 oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w Regulaminie. Zablokowanie możliwości korzystania z Konta Sklepu (blokada Konta Sklepu) oraz blokada możliwości korzystania z funkcjonalności Sklepu związanych z dokonywaniem transakcji w Sklepie, wyłączają możliwość dokonywania transakcji w Sklepie, którego dotyczy blokada. Blokada możliwości korzystania z funkcjonalności Sklepu związanych z dokonywaniem transakcji w Sklepie, nie wyłącza możliwości korzystania przez Użytkownika z Panelu Administracyjnego. Usunięcie Sklepu lub blokada Konta Sklepu mogą być poprzedzone umieszczeniem w danym Sklepie przez Grupę Allegro komunikatu informującego o planowanym usunięciu Sklepu przez Grupę Allegro lub planowanym wyłączeniu możliwości dokonywania transakcji w Sklepie.
6.5. W sytuacji, gdy zachodzi obawa, że za pośrednictwem Sklepu są lub mogą być podejmowane działania stanowiące czyny bezprawne albo w sytuacji, gdy Grupa Allegro uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze Materiałów lub związanej z nimi działalności Użytkownika, Grupa Allegro może usunąć Sklep lub Materiały, zablokować – na czas określony lub nieokreślony – dostęp do Materiałów, zablokować jedno, kilka bądź wszystkie Konta Sklepu danego Użytkownika lub zablokować funkcjonalność Sklepu związaną z dokonywaniem transakcji w Sklepie. Usunięcie Materiałów lub blokada dostępu do nich może nastąpić w razie niezastosowania się przez Użytkownika do skierowanego uprzednio pod jego adresem wezwania do usunięcia Materiałów.
6.6. Grupa Allegro może zablokować na czas określony lub nieokreślony jedno, kilka bądź wszystkie Konta Sklepu danego Użytkownika lub zablokować możliwość korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu, w przypadku, gdy działania lub zaniechania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu, negatywnie wpływają na dobre imię Grupy Allegro lub w inny sposób szkodzą Grupie Allegro, bądź w uzasadnionych przypadkach, gdy Konto Sklepu wymaga dodatkowej weryfikacji, o której mowa w art. 2 pkt.2.5.
6.7. Użytkownik w uzasadnionych przypadkach może wnioskować o czasowe zablokowanie Konta Sklepu. Maksymalny okres trwania blokady Konta Sklepu, dokonanej na wniosek Użytkownika, wynosi 2 miesiące kalendarzowe. Po upływie tego okresu, o ile Użytkownik nie złoży kolejnego wniosku o dokonanie blokady, Konto Sklepu ulega odblokowaniu. O dokonaniu blokady Konta Sklepu na wniosek Użytkownika każdorazowo decyduje Grupa Allegro (obsługa Serwisu iStore.pl).
6.8. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania lub zaniechania będące podstawą do zablokowania Konta Sklepu, w szczególności ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą względem Grupy Allegro. Postanowienia niniejszego pkt 6.8. nie dotyczą blokady Konta Sklepu, dokonanej na wniosek Użytkownika, zgodnie z postanowieniami art. 6 pkt 6.7.
6.9. W przypadku zablokowania Konta Sklepu część publiczna Oprogramowania obsługująca elementy widoczne dla osób trzecich, zostanie zablokowana, a na stronach Sklepu wyświetlony zostanie odpowiedni komunikat, informujący o wyłączeniu możliwości dokonywania transakcji w Sklepie. Zablokowany zostanie również dostęp Użytkownika do Panelu Administracyjnego Sklepu..
6.10. Użytkownik, którego Konto Sklepu jest zablokowane, nie może ponownie dokonać Rejestracji w Serwisie iStore.pl bez uprzedniej zgody Grupy Allegro. Grupa Allegro może odmówić Użytkownikowi ponownej rejestracji także wówczas, gdy Konto Sklepu tego Użytkownika było zablokowane w przeszłości.
6.11. Grupa Allegro zastrzega sobie prawo do okresowego zawieszenia funkcjonowania Oprogramowania ze względów technicznych. Grupa Allegro zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by przerwy techniczne były przeprowadzane w czasie najmniej uciążliwym dla Użytkownika. O planowanych przerwach Grupy Allegro będzie informował Użytkownika poprzez umieszczenie stosownych komunikatów w Panelu Administracyjnym Sklepu.
6.12. Grupa Allegro nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego korzystania lub brak możliwości korzystania z Oprogramowania przez Użytkownika z przyczyn niezależnych od Grupy Allegro, w szczególności z tytułu czasowej niedostępności Sklepu dla Klientów tudzież niemożności dokonywania w ramach Sklepu transakcji. Grupa Allegro nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych przez Użytkownika korzyści oraz nie odpowiada za skutki awarii i usterek Serwisu iStore.pl, w tym Oprogramowania, spowodowane czynnikami niezależnymi od Grupy Allegro.
6.13. Grupa Allegro zastrzega sobie prawo do dowolnego modyfikowania Oprogramowania.
6.14. Użytkownik wyraża zgodę na logowanie się do Panelu Administracyjnego Konta Sklepu, należącego do Użytkownika, przez osoby wyznaczone przez Grupę Allegro, w celu prawidłowej obsługi technicznej Konta Sklepu (w szczególności w celu udzielenia pomocy na rzecz Użytkownika przez dział HelpDesk).
6.15. Wszelkie treści, domyślnie wprowadzone w Serwisie iStore.pl przez Grupę Allegro (w szczególności: cenniki, regulaminy, treści statyczne stron tekstowych) są treściami przykładowymi. Użytkownik ma prawo do dostosowania ich do specyfiki własnej działalności i obowiązującego prawa, w szczególności poprzez umieszczenie w Sklepie odpowiednich Materiałów, związanych z działalnością Użytkownika w ramach Sklepu.
6.16. Postanowienia art. 6 pkt.6.15 nie dotyczą treści stron tekstowych, których modyfikacja nie jest możliwa i których treść jest w całości dostarczana przez Grupę Allegro. Odpowiedzialność za zawartość tych stron ponosi Grupa Allegro.
6.17. Autorskie prawa majątkowe do Oprogramowania oraz do poszczególnych jego składników, do elementów graficznych Serwisu iStore.pl, a w szczególności do logo „iStore.pl” i logo Programu Ochrony Kupujących iStore.pl, do układu i kompozycji Serwisu iStore.pl (tzw. layout) oraz prawa własności przemysłowej, w tym prawa ze zgłoszenia znaków towarowych oraz prawa ochronne na znaki towarowe umieszczone w Serwisie iStore.pl, przysługują Grupie Allegro oraz podmiotom powiązanym z Grupą Allegro. Wykorzystywanie przez Użytkownika wskazanych w niniejszym punkcie przedmiotów praw autorskich oraz przedmiotów własności przemysłowej, jest zabronione za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w Regulaminie lub gdy korzystanie z nich jest możliwe na podstawie wyraźnej pisemnej zgody Grupy Allegro lub podmiotów powiązanych z Grupą Allegro. Grupie Allegro przysługuje również prawo do koncepcji sklepów internetowych rozumianej jako całokształt rozwiązań funkcjonalnych i elementów wizualnych. Użytkownik nie może podejmować jakichkolwiek działań zmierzających do odtworzenia Sklepu poza Serwisem iStore. Użytkownik upoważnia Grupę Allegro do korzystania z Materiałów oraz nazwy Domeny w dowolny sposób w ramach Serwisu iStore oraz w ramach innych serwisów odwołujących się do Serwisu iStore, w tym poprzez ich umieszczanie na serwerach innych niż serwery Grupy Allegro. Korzystanie przez Grupę Allegro ze wskazanych powyżej elementów jest możliwe w związku ze świadczeniem usług w ramach Serwisu iStore.pl oraz podejmowaniem przez Grupę Allegro działań mających na celu reklamę i promocję Serwisu iStore.pl lub Sklepu, w tym za pomocą linków, umieszczonych w innych serwisach internetowych należących do Grupy Allegro lub w serwisach internetowych współpracujących z Grupą Allegro.
Artykuł 7. OPŁATY I PROWIZJE
7.1. Usługi, świadczone przez Grupę Allegro w związku z umożliwieniem komercyjnego prowadzenia Sklepu przez Użytkownika są odpłatne. Wszystkimi opłatami obciążany jest Użytkownik. Wysokość opłat określa Cennik określony w Załączniku nr 2 do Regulaminu oraz opublikowany na stronach internetowych Serwisu iStore.pl,
7.2. Okresem rozliczeniowym dla Użytkowników jest miesiąc kalendarzowy.
7.3. Po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego wystawiana jest faktura VAT na kwotę prowizji. Danymi do faktury są dane podane przez Użytkownika w momencie dokonywania Rejestracji.
7.4. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej i zobowiązuje się do terminowego regulowania płatności wynikających z tych faktur.
7.5. Faktury w postaci elektronicznej w dniu ich wystawienia zostaną udostępnione w Panelu Administracyjnym Sklepu. O wystawieniu faktury Grupa Allegro poinformuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.
7.6. Prowizja za dany okres rozliczeniowy płatna jest na rachunek bankowy Grupy Allegro wskazany na fakturze VAT w terminie 14 dni od dnia wystawienia faktury. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Grupy Allegro należną kwotą z tytułu prowizji. Koszty przelewu w całości pokrywa Użytkownik.
7.7. Grupa Allegro zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy z Użytkownikiem w trybie natychmiastowym (bez wypowiedzenia) w przypadku zalegania przez Użytkownika z płatnościami na rzecz Grupy Allegro przez okres dłuższy niż 30 dni, licząc od upływu terminu płatności, podanego na fakturze oraz bezskutecznego upływu terminu zapłaty zaległych należności określonego w wezwaniu do zapłaty skierowanym przez Grupę Allegro pod adresem Użytkownika. Działania Użytkownika podejmowane w celu uniknięcia obowiązku uiszczenia opłat należnych Grupie Allegro, jak również niedotrzymanie przez Użytkownika wyznaczonego terminu płatności mogą skutkować blokadą jednego, kilku lub wszystkich Kont Sklepu, należących do Użytkownika.
7.8. Przez okres, w którym Konto Sklepu pozostaje zablokowane będą pobierane opłaty w wysokości minimalnych kwot opłat miesięcznych określonych w Cenniku.
Artykuł 8. ZWROTY PROWIZJI
8.1. Użytkownik może w uzasadnionych przypadkach, w ciągu 30 dni od daty złożenia przez Klienta w Sklepie zamówienia na towar/usługę, ale nie później niż do końca następnego miesiąca kalendarzowego, ubiegać się o zwrot części lub całości naliczonej prowizji za dane zamówienie. W przypadkach uznanych za uzasadnione Grupa Allegro może zwrócić Użytkownikowi prowizję (lub odstąpić od poboru prowizji naliczonej).
8.2. W celu otrzymania zwrotu prowizji Użytkownik powinien wypełnić odpowiedni formularz dostępny w Panelu Administracyjnym i przesłać go do Grupy Allegro.
8.3. Szczegółowe zasady zwrotu prowizji określa Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu – „Cennik usług świadczonych przez Grupę Allegro w ramach Serwisu iStore.pl”.
Artykuł 9. PRYWATNOŚĆ I POUFNOŚĆ
9.1. Grupa Allegro dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ochrony danych osobowych Klientów Sklepu. W szczególności Grupa Allegro stosuje środki organizacyjne i techniczne służące bezpieczeństwu danych osobowych Klientów, w tym środki wymagane w przepisach obowiązującego prawa.
9.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów reguluje Załącznik nr 3 do Regulaminu – „Polityka Prywatności”.
Artykuł 10. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
10.1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
10.2. Reklamację można złożyć na piśmie bądź za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Panelu Administracyjnym Sklepu. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Użytkownika (w szczególności Domenę) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń i żądaną rekompensatę.
10.3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji a przed jej rozpatrzeniem, Grupa Allegro zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
10.4. Za dzień złożenia reklamacji uznaje się dzień odebrania przez Grupę Allegro reklamacji w prawidłowej postaci, zawierającej wszelkie wymagane elementy i nie wymagającej uzupełnienia.
10.5. Grupa Allegro rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Grupa Allegro może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 60 dni od zaistnienia zdarzeń stanowiących przyczynę reklamacji.
10.6. Odpowiedź na reklamację, po jej rozpatrzeniu przez Grupę Allegro, zostaje wysłana na kontaktowy adres e-mail Użytkownika, widniejący aktualnie w Panelu Administracyjnym Sklepu.
Artykuł 11. ZMIANY REGULAMINU I ROZWIĄZANIE UMOWY
11.1. Grupa Allegro zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w tym jego poszczególnych załączników w dowolnym czasie.
11.2. Użytkownik zostanie powiadomiony o takich zmianach stosownym komunikatem umieszczanym przez Grupę Allegro w Panelu Administracyjnym Sklepu. Użytkownik może zapoznać się ze zmianami Regulaminu i odmówić ich akceptacji przesyłając do Grupy Allegro za pośrednictwem formularza kontaktowego oświadczenie o odmowie akceptacji zmian w terminie 30 dni od daty powiadomienia Użytkownika przez Grupę Allegro o zmianie Regulaminu. Niedostarczenie do Grupy Allegro odmowy akceptacji zmian w powyższym terminie jest uznawane za akceptację zmian przez Użytkownika. Przesłanie w ciągu 30 dni od daty powiadomienia Użytkownika przez Grupę Allegro o zmianie Regulaminu do Grupy Allegro odmowy akceptacji zmian jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy przez Użytkownika z zachowaniem 30 dniowego terminu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, liczonego od dnia otrzymania przez Grupę Allegro informacji o odmowie akceptacji zmian. W okresie wypowiedzenia, Użytkownika obowiązuje brzmienie Regulaminu sprzed dokonanej zmiany.
11.3. Grupa Allegro zastrzega sobie możliwość okresowego obniżenia opłat w ramach ograniczonych czasowo promocji – na zasadach przewidzianych odrębnie dla takich akcji.
11.4. Umowa z Użytkownikiem może zostać rozwiązana w przypadkach określonych w niniejszym art. 11 oraz w pozostałych przypadkach, wskazanych w Regulaminie. Rozwiązanie Umowy następuje w formie pisemnej pod rygorem nieważności, z wykorzystaniem formularzy rozwiązania Umowy dostępnych w dziale obsługi Serwisu iStore.pl, za wyjątkiem rozwiązania Umowy z powodu odmowy akceptacji zmian Regulaminu dokonanej w terminie wskazanym w art. 11 pkt 11.2. Rozwiązanie Umowy będzie równoznaczne z zakończeniem świadczenia usług dodatkowych, o których mowa w Regulaminie.
11.5. Strony mogą w każdym czasie rozwiązać Umowę z zachowaniem 30 dniowego terminu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, przesyłając formularz rozwiązania Umowy na adres drugiej strony Umowy.
11.6. Umowa może zostać rozwiązana przez Grupę Allegro ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku:
11.6.1. gdy Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu bądź obowiązujące przepisy prawa,
11.6.2. gdy stwierdzono nieprawdziwość oświadczeń złożonych przez Użytkownika, a do których złożenia jest on zobowiązany na podstawie postanowień Regulaminu,
11.6.3. gdy dane, o których mowa w art. 2 pkt 2.3. zostały przez Użytkownika usunięte w trakcie korzystania z usług Serwisu iStore.pl, a także stwierdzono podanie przez Użytkownika danych niepełnych bądź nieprawdziwych,
11.6.4. wskazanym w art. 7 pkt 7.5. Regulaminu.
11.7. Grupa Allegro usuwa Konto Sklepu po rozwiązaniu Umowy oraz w innych przypadkach wskazanych w Regulaminie. Usunięcie Konta Sklepu następuje w szczególności w przypadku usunięcia Sklepu na zasadach opisanych w Regulaminie. Wraz z usunięciem Konta Sklepu wszelkie dane, wprowadzone w ramach Konta Sklepu (w tym Sklep oraz poszczególne Materiały) zostaną bezpowrotnie usunięte, a usługi Serwisu iStore.pl – niedostępne dla Użytkownika w ramach tego Konta Sklepu. Grupa Allegro zastrzega sobie możliwość zatrzymania danych lub Materiałów wprowadzonych przez Użytkownika w ramach Konta Sklepu na potrzeby dochodzenia roszczeń związanych z usługami świadczonymi na rzecz Użytkownika, udostępnienia tych danych lub Materiałów właściwym organom na podstawie przepisów prawa oraz w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
11.8. Jeżeli Umowa została rozwiązana na podstawie decyzji Grupy Allegro, z przyczyn wskazanych w art. 11 pkt 11.6.,lub Konto Sklepu zostało usunięte Użytkownik nie może dokonać ponownej Rejestracji w Serwisie iStore.pl bez uprzedniej zgody Grupy Allegro.
11.9. W okresie komercyjnego prowadzenia Sklepu każda ze Stron (Użytkownik oraz Grupa Allegro) może w każdej chwili zakończyć korzystanie przez Użytkownika z usług dodatkowych, o których mowa w Regulaminie. Zakończenie korzystania z danej usługi dodatkowej następuje poprzez przesłanie przez Stronę do drugiej Strony odpowiedniego formularza dostępnego w Serwisie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanego w formularzu.
Artykuł 12. PRZEPISY KOŃCOWE
12.1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Grupę Allegro w ramach Serwisu iStore będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne właściwe dla siedziby Grupy Allegro.
12.2. Linki umieszczone w wersji elektronicznej Regulaminu służą ułatwieniu poruszania się po stronach Serwisu iStore.pl. Żadne inne dokumenty, poza załącznikami wskazanymi w art. 13 nie stanowią części Regulaminu.
12.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
12.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 lutego 2011 roku.
Artykuł 13. ZAŁĄCZNIKI
Regulamin zawiera następujące załączniki, które stanowią jego integralną część:
o Załącznik nr 1 Zestawienie usług świadczonych przez Grupę Allegro w ramach Serwisu iStore.pl
o Załącznik nr 2 Cennik usług, świadczonych przez Grupę Allegro w ramach Serwisu iStore.pl
o Załącznik nr 3 Polityka prywatności
o Załącznik nr 4 Regulamin Programu Ochrony Kupujących iStore.pl
o Załącznik nr 5 Zasady integracji z porównywarką cen Ceneo.pl
o Załącznik nr 6 Zasady integracji z porównywarką cen Skapiec.pl
o Załącznik nr 7 Zasady integracji z porównywarką cen Alejka.pl
Regulamin obowiązujący sklepy założone przed dniem 23-06-2009 znajdziesz tutaj
