Nowy szablon regulaminu sklepu

Dla naszych Klientów przygotowaliśmy nowy, bardziej rozbudowany szablon regulaminu sklepu. Jest on dostępny dla wszystkich sklepów iStore.pl i domyślnie instalowany w każdym nowo zakładanym sklepie.

Nowa propozycja (bo jest to propozycja – namawiamy do dostosowania jej do wymogów i specyfiki własnego biznesu) została przez nas przygotowana we współpracy z kancelarią prawną i znacznie pełniej od poprzedniej uwzględnia uwarunkowania prawne, dotyczące polskiego rynku e-commerce. Znacznie szerzej podejmuje ona też temat ochrony danych osobowych, będąc ściśle powiązaną z treścią podstrony „Polityka prywatności” w sklepie.

Nowa funkcjonalność zakładki "Opis i regulamin" - wczytywanie/przywracanie domyślnej propozycji regulaminu sklepu

Nowa funkcjonalność zakładki "Opis i regulamin" - wczytywanie/przywracanie domyślnej propozycji regulaminu sklepu

Nowo zakładane na naszej platformie sklepy internetowe mają domyślnie instalowaną nową propozycję regulaminu. Sklepy dotychczas działające, otrzymały możliwość łatwej instalacji tej wersji – rozbudowaliśmy bowiem funkcjonalność zakładki „Konfiguracja sklepu -> Opis i regulamin” panelu administracyjnego, umożliwiając kopiowanie nowego regulaminu jednym przyciskiem.

Przycisk „Przywróć regulamin domyślny” pozwala na wczytanie w sklepie nowej propozycji regulaminu w „czystej”, proponowanej przez nas postaci. Można to zrobić w każdej chwili i w każdym sklepie, także testowym czy w sklepie który posiada starszą jego wersję. Każdy nasz Klient może skorzystać z naszej propozycji i dowolnie (oczywiście nie zapominając o zapisach prawa) ją modyfikować na potrzeby prowadzenia sklepu na platformie iStore.pl. Zapraszamy!

Zmiana wysokości stawek VAT

Z dniem 1 stycznia 2011 roku wchodzą w życie poważne zmiany w przepisach ustawy o podatku VAT. Zmiany dotyczą wielu kwestii, w tym m.in. nowych stawek VAT.

Zmiany w ustawie o podatku VAT przewidują m.in.

  • Podwyższenie stawki podstawowej podatku VAT z 22 % do 23 %,
  • Podwyższenie stawki na żywność nieprzetworzoną z 3% do 5%,
  • Obniżenie stawki na żywność przetworzoną z 7% do 5%,
  • Podwyższenie stawki preferencyjnej z 7% do 8%,
  • Podwyższenie stawki na książki i wydawnictwa specjalistyczne – z 0% do 5%

Informujemy, iż oprogramowanie sklepowe platformy iStore.pl jest przygotowane na zmiany w przepisach. W ciągu najbliższych kilku dni udostępnimy naszym klientom narzędzie, umożliwiające dokonanie zmiany stawek VAT „hurtowo”, na wszystkich swoich produktach.

Każdy z użytkowników naszego systemu będzie mógł „zlecić” dokonanie zmian w stawkach VAT na dwa sposoby:

  • poprzez zmianę stawki VAT i przeliczenie ceny netto (w dół)
  • poprzez zmianę stawki VAT i przeliczenie ceny brutto (w górę)

Zostanie także udostępniona opcja pozostawienia obecnych cen i stawek bez zmian, w celu samodzielnej ich zmiany. Wszelkie zmiany w stawkach VAT i cenach produktów zostaną automatycznie wprowadzone w systemie w godzinach popołudniowych w dniu 31 grudnia 2010 roku.

Ochrona danych osobowych w sklepach internetowych

logo GIODOW poprzednich naszych wpisach pisaliśmy o bezpieczeństwie w sklepach internetowych. Jednym z elementów polityki bezpieczeństwa zarządzanie danymi osobowymi. Jako właściciel sklepu internetowego, jeśli wykorzystujesz dane swoich Klientów np. do wysyłania mailingu, newslettera lub choćby kartek  świątecznych – masz obowiązek rejestracji bazy swoich Klientów w GIODO (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych)

Każdy sklep z oprogramowaniem iStore.pl obsługuje protokół SSL. Tym protokołem zabezpieczone są strony: logowania na konto klienta w sklepie i edycji konta, a także formularz zamówienia w sklepie. Wszystkie strony, na których Twój klient podaje swoje dane są więc odpowiednio zabezpieczone. Z technicznego punktu widzenia klient  może się więc czuć bezpiecznie. Podaje sklepowi swoje dane kontaktowe i ma pewność, że dane nie „wyciekną” w niepowołane ręce (przesyłane są w formie zaszyfrowanej).

klodka1

Po złożeniu zamówienia, dane osobowe zamawiającego spływają do Twojej bazy zamówień. Jeśli Kupujący nie skorzystał z możliwości rejestracji w sklepie, a jego dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji (wysyłki) jego zamówienia, w świetle prawa nie masz obowiązku oficjalnego zgłaszania takiej bazy danych jako bazy danych osobowych.

Praktyka prowadzenia biznesu w sieci podpowiada jednak, że warto wzmacniać więź sklepu z Klientem także po dokonaniu przez niego pierwszego zakupu. Relacja z nim to przecież nie jednorazowe zawody. Wielu z Was chce więc zatrzymać Kupującego, by częściej zaglądał do sklepu, w domyśle – by stał się stałym Klientem.

Więcej

„Plan cyfrowy” Komisji Europejskiej – certyfikaty od KE dla e-sprzedawców ?

Gazeta Wyborcza opublikowała dziś obszerny artykuł nt. e-dyskryminacji (zawężania dostępu do niektórych produktów czy usług do określonego terytorium). Zostało w nim zawartych kilka przykładów na dyskryminowanie Polaków w trakcie zakupów w zagranicznych, dużych serwisach. Został też przedstawiony zarys „Planu cyfrowego”, który zamierza ogłosić Komisja Europejska, a który ma m.in zlikwidować bariery w równym dostępie do e-usług na terenie Unii Europejskiej.

„Plan cyfrowy” jest ogólnie interesujący dla każdego z nas, jako potencjalnego konsumenta. Ale jest jeden jego element, dość słabo zaakcentowany, bardzo istotny dla właścicieli sklepów internetowych. Otóż plan zakłada, wg Gazety:

certyfikaty dla dobrych e-sprzedawców

Na chwilę obecną nie są znane żadne szczegóły tej propozycji, ale jest ona warta śledzenia. W sieci istnieje kilka programów certyfikujących sklepy internetowe, ale nie zdobyły do dziś większej popularności.

Rusza „jedno okienko”

Ważne dla tych, którzy planują uruchomić własną działalność – z dniem dzisiejszym zmaterializowała się wizja rejestracji firmy w jednym okienku urzędowym. Od dziś według przepisów mamy możliwość załatwienia wszystkich formalności we właściwym Urzędzie Gminy. Formalności, czyli:

  • wniosek o wpis do ewidencji działalności gospodarczej („jedno okienko” dotyczy wyłacznie tzw. jednoosobowej działalności gospodarczej)
  • wniosek o REGON
  • wniosek do Urzędu Skarbowego
  • wniosek do ZUS

można załatwić jednym, „zintegrowanym” formularzem w jednym miejscu. Teoretycznie więc – szybciej i łatwiej. Ale, że już ukazały się artykuły, (np. Wirtualna Polska, Interia) dotyczące niedoskonałości nowego rozwiązania – z obwieszczeniem sukcesu warto się wstrzymać. Intencje w każdym razie są dobre.

Termin zwrotu towaru – czy zawsze 10 dni ?

Dziennik Internautów opublikował ciekawy artykuł na temat prawa Klienta do zwrotu zakupionego w sklepie internetowym towaru w terminie do 10 dni od jego otrzymania. I znów wraca temat budowania wiarygodności sklepu w oczach Klienta – wg autorów tekstu brak niektórych danych na stronach sklepu powoduje drastyczne wydłużenie terminu możliwości zwrotu do… aż 3 miesięcy !

Warto przeczytać i umieścić, jeśli nie dla tego powodu, to dla własnej wiarygodności i przejrzystości, wszystkie wymienione w artykule dane na temat działalności sklepu.

W innym artykule w tym samym serwisie możecie przeczytać o terminach zwrotu, obowiązujących poza naszym krajem.